Eliminar tu cuenta y tus datos de Corally

Cómo borrar tu cuenta

Puedes borrarla tú mismo en menos de un minuto, sin escribirnos, desde la app o desde la web. Antes de borrar, si quieres quedarte con tus datos, usa «Descargar mis datos» en «Mi cuenta» de la web.

• En la app de Corally (Android o iPhone): abre la pestaña «Cuenta», pulsa «Borrar mi cuenta» y confirma las dos veces («Sí, borrar todo»). Hace falta conexión.
• En la web (corallyapp.com): entra con tu cuenta, abre «Mi cuenta y mis rutas», pulsa «Borrar mi cuenta» y confirma con «Sí, borrar todo».
• Por correo, si no puedes entrar (olvidaste la contraseña, perdiste el acceso a la app…): escribe a [pendiente: email de contacto] con el asunto «Borrar mi cuenta», desde la dirección con la que te registraste. Si escribes desde otra, te pediremos que confirmes que la cuenta es tuya. Responderemos y borraremos la cuenta como máximo en un mes (el plazo que marca el RGPD).

Qué se borra

Al confirmar, el borrado es inmediato y no se puede deshacer. Se elimina:

• Tu cuenta: nombre, email, contraseña (guardada como hash), idioma, preferencias, los identificadores de Google o Apple si entrabas con ellos y todas tus sesiones abiertas, en la web y en la app.
• Tus rutas y análisis: las rutas guardadas en «Mis rutas», las planificadas y los GPX que hayas subido y analizado (también los no guardados) y la bandeja «Recibidas».
• Tus recorridos grabados («Grabadas»).
• Los enlaces para compartir rutas, análisis o recorridos que hayas creado: dejan de funcionar al momento, sin esperar a que caduquen.
• Tus valoraciones de caminos (veredicto, etiquetas, notas, posición al marcarlas) y sus fotos. Los ficheros de las fotos se borran del servidor en la siguiente limpieza automática, que se hace cada hora.
• Los móviles registrados para recibir avisos.
• Los datos de conducción que hubieras aportado (velocidades y paradas por pista).
• Las métricas de uso ligadas a tu cuenta (páginas visitadas y acciones con tu usuario) y tus contadores de cupo.
• Si entrabas con Apple: la autorización de Corally en Apple se revoca antes de borrar. Si Apple no lo permite en ese momento, la cuenta no se borra y se avisa; vuelve a intentarlo más tarde.

Qué se conserva y cuánto tiempo

Aparte de lo que sigue, no conservamos tu nombre, tu email ni tus rutas.

• Copias de seguridad: pueden contener tus datos hasta que se renuevan por rotación, unas semanas.
• Registros técnicos de errores: 30 días como máximo. Informes de fallos de la app: 30 días como máximo, sin tu nombre, email ni posición.
• Lista de espera: si te apuntaste con tu email, esa entrada no se borra con la cuenta; sigue hasta que te demos acceso o pidas salir. Para que la borremos, escríbenos a [pendiente: email de contacto].
• Avisos de la app: Expo, que los entrega a tu móvil, registra la IP y datos básicos de la petición unos 30 días. Si te mandamos una invitación por correo, Brevo guarda sus registros de envío según su propia política.
• Enlaces para compartir ya caducados: se borran solos a los 3 días de crearse, aunque no borres la cuenta.

Entrar con Google o con Apple

Borrar tu cuenta de Corally no borra tu cuenta de Google ni la de Apple, y desinstalar la app tampoco borra tu cuenta de Corally. Si entrabas con Google, puedes quitar el permiso de Corally en tu cuenta de Google, en la sección de seguridad, en las conexiones con apps y servicios de terceros. Con Apple, Corally revoca el acceso al borrar la cuenta; también puedes dejar de usar «Iniciar sesión con Apple» con Corally desde los ajustes de tu ID de Apple.

Más información

Responsable: Miguel Ángel Llorente Carmona. Contacto: [pendiente: email de contacto]. El detalle de qué datos tratamos y por qué está en la política de privacidad. Para crear una cuenta hay que tener al menos 14 años.