Suporte e contacto

Escreve-nos

Para qualquer dúvida, falha ou sugestão, escreve para info@corallyapp.com. Costumamos responder em um ou dois dias úteis, em espanhol ou em inglês.

Na app também podes usar «Enviar comentário» no separador «Definições», com texto ou com uma nota de voz. Chega-nos com a versão da app, e isso ajuda-nos a encontrar a falha.

Se algo falhar

Para que o possamos reproduzir, conta-nos:

• O que estavas a fazer e o que esperavas que acontecesse.
• O telemóvel e o seu sistema (por exemplo, iPhone 15 com iOS 26 ou Pixel 8 com Android 16).
• A versão da app: separador «Definições», no fim do ecrã.
• Se era com uma rota concreta, a sua ligação ou o GPX.

Conta e acesso

O mais habitual:

• O acesso é por convite: pede-o em corallyapp.com e chega-te por email.
• Podes entrar com o teu email e palavra-passe, com a Google ou com a Apple.
• Esqueceste-te da palavra-passe? Escreve-nos para info@corallyapp.com a partir do endereço da tua conta e enviamos-te uma ligação para definires outra.
• Para apagar a tua conta e os teus dados, vê a página «Eliminar conta» desta mesma secção: faz-se na app ou na web em menos de um minuto.

O que o Corally cobre

As rotas calculam-se só dentro da zona coberta: Espanha (península, Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla). Podes planificá-las de onde estiveres, mas a partida, a chegada e o percurso têm de estar dentro dela.

As rotas e a dificuldade são indicativas: baseiam-se em dados públicos e colaborativos que podem diferir do terreno. Mandam o terreno, os sinais e as normas; lê o aviso de segurança antes de sair.