Assistance et contact

Écris-nous

Pour toute question, tout bug ou toute suggestion, écris à info@corallyapp.com. Nous répondons en général en un ou deux jours ouvrés, en espagnol ou en anglais.

Depuis l'appli, tu peux aussi utiliser « Envoyer un commentaire » dans l'onglet « Réglages », par écrit ou avec une note vocale. Il nous arrive avec la version de l'appli, et ça nous aide à trouver le bug.

Si quelque chose plante

Pour que nous puissions le reproduire, dis-nous :

• Ce que tu faisais et ce que tu attendais.
• Le téléphone et son système (par exemple, iPhone 15 sous iOS 26 ou Pixel 8 sous Android 16).
• La version de l'appli : onglet « Réglages », en bas de l'écran.
• Si c'était avec un itinéraire précis, son lien ou le GPX.

Compte et accès

Le plus courant :

• L'accès se fait sur invitation : demande-la sur corallyapp.com et elle t'arrive par e-mail.
• Tu peux te connecter avec ton e-mail et ton mot de passe, avec Google ou avec Apple.
• Mot de passe oublié ? Écris-nous à info@corallyapp.com depuis l'adresse de ton compte et nous t'enverrons un lien pour en définir un autre.
• Pour supprimer ton compte et tes données, consulte la page « Supprimer le compte » de cette même rubrique : ça se fait depuis l'appli ou le site en moins d'une minute.

Ce que couvre Corally

Les itinéraires ne se calculent que dans la zone couverte : l'Espagne (péninsule, Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla). Tu peux les planifier d'où tu veux, mais le départ, l'arrivée et le parcours doivent être à l'intérieur.

Les itinéraires et la difficulté sont indicatifs : ils reposent sur des données publiques et collaboratives qui peuvent différer du terrain. C'est le terrain, la signalisation et la réglementation qui priment ; lis l'avertissement de sécurité avant de partir.